Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.rachelbels.com, propiedad de Raquel Belmonte Pinto, en adelante Rachel Bels.

La aceptación de este documento conlleva que el usuario:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de Rachel Bels.

Rachel Bels informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

I. LA TIENDA ON-LINE DE RACHEL BELS

Rachel Bels es el resultado de una historia que comenzó en Madrid, allá por el año 2015, momento en que esta escritora comenzó a autopublicar sus obras, a través de diferentes sitios web. Pese a que su sueño requirió esfuerzo, sacrificio y trabajo duro, cosechó éxitos desde sus inicios, pues los lectores supieron apreciar la calidad, la creatividad y la pasión que había tras sus historias, tras sus libros. Así, surgiría la colección “Érase una vez… Princesas Valientes” que hoy cuenta ya con más de 60.000 lectores alrededor de todo el mundo.

En la web de Rachel Bels, el usuario tendrá la oportunidad de adquirir cualquiera de los títulos de esta escritora y de acceder, además, a una edición personalizada de los mismos, con dedicatoria y firma de la autora en cada uno de los ejemplares. Además, como la pasión de Rachel Bels es la escritura, en esta web no solo podrás acceder a sus creaciones, sino también recibir información e inscribirte a cursos, formaciones, eventos y charlas de la escritora.

IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Raquel Belmonte Pinto, con domicilio en Calle Pí y Margall, 21 bajo – 38003, Santa Cruz de Tenerife. NIF: 53385830R.

Y de otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Rachel Bels.

II. OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre Rachel Bels y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

III. PROCESO DE COMPRA

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el usuario podrá diferir de las de Rachel Bels

si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR

Para realizar compras en Rachel Bels, el usuario debe ser mayor de edad y estar en plena facultad de contratar, conforme a la legislación española.

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En RachelBels puede realizar su compra de dos formas distintas:

Pedido instantáneo:

Con esta fórmula, usted solo tiene que elegir y añadir a su carro de compra, los productos que vaya a comprar. Cuando haya finalizado, deberá incluir los datos necesarios para gestionar el envío y el pago del mismo. Al finalizar la transacción y antes de dar al botón de pago, verá con claridad el total de la compra y los gastos asociados.

Cuenta de usuario:

Damos la posibilidad de crear una cuenta de usuario para que pueda tener control sobre los datos de contacto, promociones y vales de descuento, productos que adquiere a través de nosotros, entre otros.

Esta opción le facilita el proceso de compra en las compras sucesivas, ya que al ingresar sus datos una primera vez, se almacenan para futuras compras.

Puede crear su cuenta siguiendo las indicaciones que pone a su disposición el programa, es rápido y sencillo, pero si tiene alguna duda puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros teléfonos de contacto.

Para comprar debe ingresar en su cuenta de usuario, luego navegar en nuestra página y escoger cuántos productos quiera comprar. Cuando finalice la elección de productos, debe ir al apartado de pago y pinchar en el botón de pagar. Cuando haya dado al botón de pagar, se entenderá realizada la transacción, en ese momento, enviaremos un correo confirmando su compra e informando de los detalles de la misma.

Finalizada la transacción, independientemente de la forma de realización de la compra, usted recibirá un correo electrónico con los datos de la compra, el número de cliente y el número de pedido.

El usuario, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.

Para poder iniciar el proceso de compra es necesario que cree un perfil de usuario en nuestra tienda online. Los datos que pediremos para ello, serán solo los estrictamente necesarios para gestionar sus compras y el envío de las mismas de forma correcta. Puedes saber más sobre el tratamiento de datos en nuestra política de privacidad.

CESTA (SIMULACIÓN DE PRESUPUESTO)

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

1. – Comprobación de los datos de facturación.
2. – Comprobación de la dirección de envío.
3. – Selección de la forma de pago.
4. – Realizar el pedido (comprar).

Es importante que se asegure de que todos los datos introducidos en los diferentes apartados requeridos para la compra y envío de los productos, sean correctos y exactos.

IV. PRECIOS Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

En Rachel Bels mantenemos los precios de nuestros productos actualizados.

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Junto a la foto de cada uno de nuestros productos, usted encontrará el precio final. Así mismo en la factura que le remitiremos vía correo electrónico, se reflejará el detalle del costo del artículo, el costo del envío y los impuestos aplicados.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

*En caso de error tipográfico en el precio será corregida con la mayor diligencia en cuanto sea identificado. Si el error afecta a algún comprador, este podrá desistir de su compra sin gasto alguno para él.

V. FORMAS DE PAGO, GASTOS Y DESCUENTOS

Rachel Bels pone a su disposición varios medios de pago que le facilitarán su experiencia de compra en nuestra tienda on-line.

Puede elegir pagar sus compras entre:

• Paypal
• Transferencia Bancaria
• Tarjeta de Crédito

* Cualquiera sea la opción que elija, el precio es el mismo.

Los medios de pago puestos a disposición han sido elegidos con la finalidad de proporcionarle la mayor seguridad posible durante la transacción. La pasarela de pago de Paypal y del banco con el que trabajamos, cuentan con sus respectivos certificados de seguridad.

VI. ENVIO, PLAZO DE ENTREGA Y FORMA

El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

El envío del pedido se realizará según la disponibilidad del producto y/o de sus características especiales. En el momento de la elección del producto el cliente sabrá si se encuentra en stock, o si tiene características de compra o envío particulares.

El envío de artículos en stock y de disponibilidad inmediata, se hará al día siguiente de la confirmación de la transacción. En el caso de ser festivo se realizará el primer día laborable siguiente.

En el momento de la compra se indicarán los plazos de entrega de los artículos que no tengan disponibilidad inmediata o se encuentren fuera de stock.

Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros y le informaremos a este respecto.

Formas y plazos de entrega

Costos y plazos de Entrega:

En Rachel Bels queremos que usted tenga los artículos que adquiera en nuestra tienda on-line a la mayor brevedad posible, para ello, el servicio de mensajería que usamos es: Correos España.

Formas de entrega:

El cliente recibirá el pedido en la dirección que, a tal efecto, haya indicado durante el proceso de compra.

Costos y plazos de Entrega:

• Envío gratuito España: 10-15 días hábiles

Costos y plazos de Entrega:

• Plazo entrega España. Envío Gratuito = 10-15 días hábiles

Plazos de Entrega:

El plazo de entrega de nuestros productos podrá variar dependiendo de la modalidad de envío elegida. Para las compras dentro de España, si se elige el envío gratuito, el plazo de entrega general oscilará entre 10 y 15 días hábiles. 

* El plazo empieza a computar en el momento de recepción del artículo por parte del servicio de mensajería elegido.

* En los casos que el pedido se haga en un día no laboral y/o festivo, el artículo se remitirá el siguiente día hábil.

*El plazo de entrega planteado es orientativo, basado en un estado de existencias del producto, condiciones climatológicas y de tráfico normales. Si por algún motivo el plazo de entrega no puede ser cumplido, el cliente será informado de inmediato para que pueda decidir si continua con el proceso o anula la transacción.

*Recuerde que el plazo máximo de entrega, según la legislación vigente son 30 días.

* Rachel Bels no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

* Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

* En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos gestionados y proporcionados directamente a través del sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir.

VII. FORMACIÓN ONLINE EN LA ESCUELA DE RACHEL BELS

A través de la página web de RachelBels, el usuario también tiene la posibilidad de solicitar y gestionar la inscripción a cursos y formaciones relacionados con la lectura y la escritura.

En el momento en que se publique la información sobre convocatoria, fechas y requisitos para asistir o formar parte de este tipo de actividades o eventos, también se especificarán todos los aspectos relativos a tarifas concretas de los mismos.

Todo lo relativo a inscripción a las formaciones de la Escuela y a participación en las mismas se gestionará de forma on-line, a través de la página web de RachelBels. El pago de los cursos también se efectuará de forma on-line, admitiéndose para ello el uso de los medios de pago ya recogidos en estas Condiciones de Compra, y regulados en el apartado V de este documento.

Los precios o tarifas que se indiquen para acceder a las formaciones impartidas en RachelBels incluirán el Impuesto Indirecto Canario (IGIC) así como cualesquiera otros impuestos que pudieran ser de aplicación.

Una vez adquirido el curso o formación en cuestión, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pago y de la actividad, con los detalles de las cantidades abonadas, y con las fechas de celebración del evento, así como con cualquiera otra información que pudiera ser de interés.

No se admiten cambios en las actividades adquiridas. El usuario tiene derecho a ejercer su derecho de desistimiento, en el plazo de los 14 días naturales siguientes a la adquisición o compra del curso, siempre y cuando no se haya disfrutado ya del mismo, sea parcialmente o en su totalidad.

El usuario tendrá derecho a cancelar su asistencia al curso hasta el plazo de X con anterioridad a la fecha fijada para la celebración del mismo. En caso de ejercitar este derecho en plazo, se le reembolsarán las cantidades abonadas. Si el derecho de cancelación fuese ejercitado fuera de plazo, el usuario perderá todo derecho a reembolso del pago. Nuestra política de cancelaciones admite excepciones por causas de fuerza mayor.

En caso de que alguna de las formaciones sufriera cancelaciones, modificaciones, o tuviera que ser pospuesta, por causas imputables a RachelBels, esta circunstancia se pondrá en conocimiento del usuario a la mayor brevedad posible. En este caso, se ofrecerá al usuario la posibilidad de acceder a la misma actividad, en una fecha diferente, o de recibir un reembolso completo de las cantidades abonadas.

VIII. RECLAMACIONES

Rachel Bels pone a su disposición los siguientes medios de contacto en caso de que el usuario estime oportuno cursar una reclamación:

• Dirección de entrega: Raquel Belmonte Pinto, C/ Pi y Margall 21, bajo. 38003 – Santa Cruz de Tenerife.
• Correo electrónico: contacto.rachelbels@gmail.com.

Su solicitud será atendida con la mayor brevedad posible.

IX. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

X. COMPETENCIA

El usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

XI. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por Rachel Bels se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Rachel Bels o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por Rachel Bels, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, Rachel Bels se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

XII. CAMBIOS Y DESISTIMIENTO

Todos los libros adquiridos a través de la tienda on-line de Rachel Bels, se envían con firma y dedicación personal de la autora. Por ello, se consideran un producto personalizado, de entre los recogidos en las excepciones al derecho de desistimiento recogidas en el apartado c) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Por otra parte, en lo referente a la inscripción a la formación “Marca personal en Instagram para escritores”, así como a otras formaciones, cursos o eventos que pudiesen promocionase a través de esta página web, el usuario sí podrá ejercitar su derecho de desistimiento, en base a las siguientes condiciones:

• Derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de la compra realizada en nuestra tienda online.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico, le sugerimos se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico contacto.rachelbels@gmail.com.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

• Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

• Devolución del dinero por desistimiento: Todas las devoluciones de dinero por ejercicio del derecho de desistimiento, se realizarán a través del mismo medio que fue realizado el pago por el comprador. No se aplicará ningún tipo de penalización por estos motivos.

XIII. CANCELACIONES

Teniendo en cuenta que en Rachel Bels enviamos el producto con la mayor brevedad posible, en caso de cancelación y de que el envío ya haya sido realizado, los gastos de devolución, correrán a cargo del comprador.

• Devolución del dinero por cancelación Las devoluciones de dinero por cancelación de la compra, se realizarán a través del mismo medio por el que fue realizado el pago por el comprador. No se aplicará ningún tipo de penalización por estos motivos.

II) Responsabilidad de Raquel Belmonte Pinto.

Raquel Belmonte Pinto responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Raquel Belmonte Pinto reconoce al usuario el derecho a la sustitución del producto y a la resolución del contrato.

XIV. LEGISLACION APLICABLE

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España.

En el supuesto de que surgiera algún conflicto o discrepancia, los Juzgados y Tribunales que conocerán del asunto, serán:

1. Consumidores y usuarios: los del domicilio del comprador o el lugar del cumplimiento de la obligación.
2. En caso de que la parte compradora tenga domicilio fuera de España o si la compraventa se realiza por una empresa, ambas partes renuncian de manera expresa a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife.
3. Conforme al Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Unión Europea, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea a través del siguiente enlace  http://ec.europa.eu/consumers/odr/